- 무슨 활동을 하고 있든지 부정적이거나 기분 나쁜 말을 들었을 때에는 멈추고, 호흡을 길게 한 다음, 그저 담담하게 듣는다.
Look the person in the eye. 보라
- 상대방 똑바로 쳐다보도록 가르친다. 가끔 일부 학생들은 부정적인 말을 들으면 외면해 버리는 경우가 많다.
Ask the person a question to clarify what he or she means. 질문하라
- 상대방이 의미하는 바가 무엇인지 분명히 하도록 질문을 하도록 한다. 학생으로 하여금 자신이 왜 부정적인 말을 듣는지 분명히 알고 넘어가도록 한다.
Make an appropriate response to the person. 적절히 반응하라
- 적절히 행동하도록 가르친다. 이를 위해서는 역할극 등을 통해서 공감을 표시하거나 반대 의사를 표명하든지 혹은 자신을 변명하도록 한다.
목적 : 타인에게 부정적인 피드백을 들을 때, 적절하게 받아들이는 것을 돕는다.
